por Data&Co | Mar 18, 2026 | Informes del sector
En el marco del V Congreso de Contact Center, contamos con la intervención de Juan Ramón Rallo, Doctor en Economía y decano de la Universidad de las Hespérides. Su ponencia, Luces Macro, Sombras Micro, ofreció una radiografía pormenorizada de la situación económica...
por Data&Co | Mar 18, 2026 | Informes del sector
En la reciente edición del V Congreso de Contact Center, vivimos una de las charlas más reveladoras sobre la intersección entre tecnología y factor humano. Bajo la conducción de José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, y con la visión experta de Elda...
por Data&Co | Mar 1, 2026 | Informes del sector
La Ciberseguridad en el V Congreso Contac Center. En el marco del V Congreso de Contact Center, el sector ha vivido uno de sus debates más profundos sobre la infraestructura que sostiene nuestra actividad. Bajo el título de la ponencia de Mª Jesús Almazor (Chief...
por Data&Co | Mar 1, 2026 | Informes del sector
Si quieres la paz, prepárate para la guerra, ponencia de Carles Torrecilla, Doctor en Marketing y profesor de ESADE, dentro del V CONGRESO CONTACT CENTER. Desde Data and Co vemos muy interesante trasladar todo lo que pudimos de la mano de Torrecilla. Imagina por un...
por Data&Co | Dic 14, 2025 | Informes del sector
Cómo cumplir (de verdad) con el Reglamento Europeo de IA: guía práctica de uso de la IA basada en las 16 guías del sandbox regulatorio español. España ha desarrollado un conjunto de 16 guías prácticas dentro del piloto de sandbox regulatorio de IA. No sustituyen a la...
por Data&Co | Ago 20, 2025 | Informes del sector
Cada día AEERC nos manda al menos un mail con información del sector, de todas las comunicaciones hemos querido destacar este artículo: “La IA ataca la línea de flotación del modelo de negocio de McKinsey: ‘La situación es crítica’”. Procede de The Wall Street Journal...
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